Chính sách đổi trả

Quy trình giao nhận

Trong quá trình giao hàng, nếu bạn vắng mặt, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ hẹn giao lại tối đa 2 lần. Nếu vẫn không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về shop và chi phí đã thanh toán sẽ được hoàn lại trong vòng 15 ngày làm việc.

Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm trước khi nhận. Việc ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng sẽ là bằng chứng shop đã giao đúng đơn.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng và lưu trữ chứng từ như chữ ký hoặc ảnh chụp theo quy định. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin này và chỉ sử dụng khi cần thiết để hỗ trợ khách hàng hoặc giải quyết khiếu nại.

Quy trình đổi trả và bảo hành sản phẩm

Khi nhận hàng, bạn cần quay video mở hộp để làm bằng chứng nếu cần đổi trả hoặc khiếu nại.

Shop chỉ hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành nếu lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn đóng gói và tiến hành thu hồi sản phẩm.

Nếu bạn muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng thông báo sớm để được hỗ trợ kịp thời.

Đơn hàng sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của Bubble Bunny. Nếu bạn cần đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ và thanh toán thêm phí theo thỏa thuận.

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn có thể liên hệ qua Instagram, Email hoặc Hotline. Vui lòng cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn để được hỗ trợ nhanh nhất.